Órdenes de servicio

Cómo crear y facturar una orden de servicio

La orden de servicio acompaña un equipo desde que entra al mostrador hasta que sale facturado. Cada orden tiene su número, su responsable y su estado.

1. 1

   Crea la orden al recibir el equipo

   Entra a Ventas → Órdenes de servicio y elige Nueva orden. Registra el cliente, la descripción del equipo y la falla reportada.

2. 2

   Asigna el técnico

   Indica quién se hace cargo y, si la tienes, la fecha estimada de entrega. Toda orden nace en estado Recibida.

3. 3

   Cobra el anticipo si aplica

   Registra el abono con el que el cliente deja el equipo. Queda reflejado en caja y en el saldo del cliente desde ese momento.

4. 4

   Agrega repuestos y mano de obra

   Los repuestos salen del mismo inventario con el que vendes en mostrador y descuentan existencias. La mano de obra se agrega como servicio.

5. 5

   Mueve el estado a medida que avanza

   De Recibida pasa a En proceso y luego a Terminada. Así puedes responder en qué va sin ir a preguntarle al técnico.

6. 6

   Factura y entrega

   Desde la misma orden generas la factura con el total de repuestos y mano de obra, descontando el anticipo. Al entregarla, la orden pasa a Entregada.